答：由于我公司承诺无条件退货，同时承诺退货时您不需要承担任何费用，因此出现个别同行或无聊人员随意下订单，没有安装就说安装没效果，然后把货退回来，给我公司造成运费的损失，同时也添加了不必要的工作量。因此从2013年7月1日起，凡是退货双方都需承担一趟运费。